Социальные сети – это крупнейшие платформы для взаимодействия с вашей аудиторией и распространения вашего контента. На этих платформах ежедневно регистрируются миллионы людей, что дает вам шанс поделиться вашими идеями с тысячами людей одновременно всего лишь одним щелчком мыши.
Агентства интернет рекламы всё чаще всего полагаются на социальные сети для продвижения бизнеса, занимающегося электронной коммерцией, поскольку они понимают, что это самый быстрый способ занять доминирующее положение на рынке; взаимодействовать с многотысячной аудиторией, превращать пользователей в потенциальных клиентов и повышать узнаваемость бренда.
Facebook - первое, что приходит в голову маркетологам, когда они обдумывают маркетинговую кампанию для своего бренда, но важно понимать, что для каждой социальной сети у вас будет своя стратегия и она будет направлена на помощь разным предприятиям.
1. Полностью продумайте, какую сеть вы будете использовать для продвижения вашего бизнеса
Как мы уже упоминали выше, Facebook - не единственная сеть подходящая для продвижения вашего бизнеса, разные сети используются для различных типов брендов. Давайте поговорим об этом.
Одна из крупнейших платформ для раскрутки бренда, она подойдет для любого типа бренда и может оказаться самым быстрым и самым лучшим средством для пополнения клиентской базы. Самое главное, владельцы бизнеса, связанного с электронной коммерцией, достаточно быстро заметят улучшения в области узнаваемости бренда.
Крупнейшая платформа, которая больше всего подходит для бизнеса, в котором важную роль играют изображения, например, производители одежды. Многие молодые бренды используют Instagram для привлечения клиентов.
Отличное место, чтобы продвигать ваш бренд, например, если вы изготавливаете ювелирные изделия. Потому что исследования показали, что на этой платформе зарегистрировано очень много женщин.
• Google+
Вы хотите достучаться до людей, работающих в сфере высоких технологий? Присоединяйтесь к сообществам Google+ и делитесь своими идеями, продуктами и многим другим.
Вы производитель и хотите стать поставщиком товаров для других? Тогда эта платформа станет для вас связующим звеном с другими предприятиями, это называется B2B маркетингом.
2. Делитесь важным и интересным контентом
Социальные сети – место, где необходимо выстраивать отношения с вашей аудиторией, поэтому делитесь актуальным и интересным контентом. Важно, чтобы ваша аудитория взаимодействовала с вами и делилась вашими постами, потому что для вас в приоритете должна стоять узнаваемость бренда. Важный и ценный для клиентов контент позволит вам взаимодействовать с уже существующими и привлекать новых, позволяя им ссылаться на ваш бренд, поскольку он уже будет для них что-то значить. Контент может включать в себя информацию о:
-
• Акциях, таких как грядущие скидки на ваш продукт/услугу.
• Информацию о запуске любого нового продукта
• Полезную информацию, связанную с вашим бизнесом.
В публикуемых постах должен быть баланс, аудитория не хочет постоянно видеть серьезные темы, заглядывая на вашу страницу или видя посты в своих новостных лентах, немного юмора поддержит вашу оживит публику и поможет вывести ее на активность.
Сейчас очень популярны различные мемы, они могут заставить вашу аудиторию поделиться постом или отметить под ним других людей. Обратите внимание: всегда делитесь контентом, который соответствует имиджу вашего бренда.
Визуальный контент зачастую оказывается наиболее интересным; почти все компании тщательно работают над изображениями и видео. Нанять цифровое агентство для продвижения в социальных сетях – теперь уже обычное явление, поскольку они профессионально создают контент, отражающий имидж вашего бренда. Использование изображений в формате gif - еще один способ привлечь клиентов.
3. Использование рекламных кампаний
Поиск нового бренда в социальных сетях похож на поиск места маленького кусочка пазла, органически охватить тысячи клиентов действительно сложно; но не невозможно, на это может потребоваться время.
Самое удобное в социальных сетях - это то, что вы можете потратить небольшую сумму денег на ваш контент, и он поможет вам повысить охваты среди целевой аудитории.
Рекламные кампании предназначены для стимулирования вашей аудитории, что позволит пользователям стать более вовлеченными в дела вашей компании. Один или два раза в месяц вы можете проводить конкурсы, в результате которых будут вручаться награды. Например, если вы занимаетесь производством посуды, вы можете решить подарить победителю кастрюлю, это не только подтолкнет людей взаимодействовать с вашим брендом, но и позволит покупателям опробовать ваш продукт, что может способствовать увеличению продаж в будущем.
4. Сегментация рынка
Социальные сети действительно эффективны в привлечении аудитории к вашему виду бизнеса. Однако важно понимать, что потенциальные клиенты - это только те люди, кому ваш продукт может быть интересен.
Разобраться с этим несложно, вы можете выделить нужную группу людей, сегментируя рынок под свой тип бренда по местоположению, возрасту, полу, интересам и многому другому.
5. Пользовательский опыт и сервис
Одна из самых важных черт социальных сетей, клиенты действительно принимают во внимание то, как ведут себя компании, именно это привлекает их больше всего.
То, что вы демонстрируете покупателям, создает мнение о вашем бренде в Интернете; постарайтесь предоставить вашему клиенту всю возможную информацию о вашем бренде, включая ваше местоположение, номер телефона, ссылку на веб-сайт и т. д. В настоящее время социальные сети являются крупнейшими платформами, используемыми людьми для получения информации о компаниях, связанных с электронной коммерции, поэтому вы должны предоставить возможность получить лучший опыт работы для клиентов.
Служба поддержки может помочь вам расширить вашу клиентскую базу, установить долгосрочные отношения с клиентами и многое другое. Хорошее обслуживание, оказанное вашему клиенту, сработает вам на руку, ведь если клиент будет удовлетворен вашим обслуживанием, он будет продвигать вас во всех его социальных сетях, и это хорошая стратегия для улучшения имиджа вашего бренда и повышения узнаваемости. Предоставляйте полную информацию о продукте, который вы разместили на своей странице в социальных сетях, например, цена, качество и все возможные детали вашего товара. Допустим, вы вошли в магазин одежды, а все рубашки, разложенные в зале, без ценника и размера, какое впечатление это произведет?
Социальные сети похожи на интернет-магазин вашего бренда, поэтому нельзя не уделять должное внимание обслуживанию клиентов. Так же важно обеспечить для клиентов лучший сервис, а значит нужно быть действительно активными, быстро отвечать на их запросы, всегда проверять свой почтовый ящик и быстро отвечать на письма.
Подведение итогов статьи
Маркетинг в социальных сетях - это лучший и наиболее экономичный способ повысить продажи, улучшить ваш имидж и узнаваемость бренда, а также расширить клиентскую базу для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Вы можете продавать свои продукты любому человеку в любой точке мира, а не только в вашем городе, кроме того, клиенты будут доплачивать, чтобы получить товары прямо у себя дома, поэтому лучшая стратегия, на которую стоит обратить внимание – это правильная работа с социальными сетями и связь их с вашим бизнесом.
