Как качество сайта и работа SEO-агентства влияют на продажи и бизнес. Продвижение сайта, качество сайта и продажи. Взамосвязь. Отвественность Интернет-маркетинг. Продажи на сайте. Взамосвязь и ответственность.
Это история про предпринимателей которые думают о том что сейчас они найдут компанию которая сайты делает или SEO специалистов, закажут у них все услуги и данные специалисты прокачают им бизнес после чего заказчик будет только считать деньги.
Понятно такого не будет и дальше я скажу почему!Но хочу начать с того то что нужно понимать то, что сайт сам по себе, это не какая-то машина которая качает деньги из интернета и перекачивает их из карманов пользователей интернета ваш карман, как некий такой как насос. Нет, сайт это просто инструмент для бизнеса который позволяет зарабатывать и чем лучше сайт это тем качественней инструмент.
То есть допустим можно купить дрель за 500 рублей можно, а можно купить дрель за 5000 рублей.
Вопрос: Будут ли они отличаться?Ответ: Будут!
Еще проще пример: мобильный телефон за 5000 рублей и за 50 тысяч рублей. Будут они друг от друга отличаются? Будут! Разным параметрам, разными характеристиками.
Тоже самое квартира, дешевая хрущёвка или какая-нибудь в доме бизнес-класса.
Но опять же можно загадить квартиру бизнес класса и сделать из неё бомжатник а можно из хрущевки внутри сделать комфортно и уютно. Или дрелью за 500 рублей что-то можно сделать толковое и дрелью за 5000 можно всё испортить. Это всё большому счету только инструмент, просто он чем он качественнее тем лучше.
С сайтами все то же самое, просто контекст другой.Какое отношение все эти примеры имеют к заявленной теме?
А вот какое…
Многие заказчики думают что разработчики сайтов или те кто занимается интернет-маркетингом то есть например размещением контекстной рекламы, продвижением сайтов в поисковых системах или в социальных сетях - это такие люди, не просто люди а волшебники!
То есть ты им приносишь допустим сто тысяч рублей, и они тебе за 100 тысяч рублей делают сайт и потом пригоняют на него посетителей или живых покупателей, и ты только снимаешь заказы, обзваниваешь клиентов и зарабатываешь деньги на обороте.
Или допустим сайт уже готов и человек идет к интернет маркетологу и говорит: «клиентов хочу!»
Но часто такие люди вводят сами себя в заблуждение или занимаются таким самообманом в том вопросе, что наделяют специалистов сверхспособностями, будь это сеошник или специалист по контекстной рекламе в общем человек занимающийся привлечением трафика на сайт через разные инструменты которые я обозначил.
На самом деле, чаще всего компетенция такого специалиста - это просто загнать пользователя на сайт и естественно постараться загнать такого пользователя, который максимально заинтересован в той продукции или услуги которую предлагает сайт. Но отвечать дальше за количество продаж на сайте, такой специалист не может.
Но почему? Спросите вы.
А потому что он по нужным, то есть отвечающим тематике бизнеса ключевым фразам трафик загоняет, и допустим что на сайте небольшой ассортимент товаров и люди приходят на сайт, и чего хотят там не находят и уходят искать дальше.
Вопрос: Виноват ли в этом интернет маркетолог?
Ответ: не виноват вообще! Так как это проблема непосредственно владельца магазина.
Или допустим есть большой ассортимент, но цены высокие! Например, владелец решил отбить затраты на сайт затраты на маркетинг путём повышения цен на продукцию и поставил наценку не стандартную 20%-25%, а допустим поставил наценку 100% или 125 процентов.
И что происходит. Покупатель, перешел по рекламному объявлению или нашел сайт в поиске или как-то еще, например в соцсети нашел сайт, перешел, нашел на сайте нужный товар, но цена на него космическая! Человек что дальше делает, он идет сравнивать цены! Идет на другой сайт и видит примерно то же самое в полтора а то и в 2 раза дешевле. Очевидно что люди деньги все таки считают и естественно посетитель купит этот товар на другом сайте.
Вопрос: Виноват в этом а интернет-маркетолог?
Ответ: Нет!
Или клиент оформил заказ на сайте, но клиенту через пять или десять минут не перезвонили, или не прислали какую-то эсэмэску, уведомление, или что-то еще, то есть транзакционный обмен с клиентом не был инициирован со стороны магазина/сайта!
И в результате клиент не понял что с его покупкой. Я с таким сталкивался не раз. Сделал заказ, мне на почту пришло уведомление что «ваш заказ принят» и потом тишина.
А я уже привык что обычно из интернет-магазинов либо сразу звонят и подтверждают покупку уточняя детали заказа, спрашивают «когда можете забрать?» если это самовывоз или если доставка тогда узнают «когда Вам удобнее принять курьера?» или SMS приходит на телефон что ваш заказ в обработке мы пришлем вам еще SMS тогда когда заказ будет к отгрузке.А бывает и такое что вообще ничего, ни СМС, ни звонка….Тишина…
И поэтому это проблема внутренней работы компании, но это не проблема не сайта непосредственно и не проблема интернет-маркетолога. Так как сайт свою работу выполнил! Человек на сайте что-то выбрал и оформил заказ. И маркетолог работу выполнил, потому что человек вообще этот сайт нашел, на него пришел.
И таких внутренних факторов которые влияют на продажи может быть вагон и маленькая тележка. Из основных - это цены, ассортимент и качество обслуживания!
Но предприниматели/владельцы бизнесов не хотят этого признавать и стараются переложить всю ответственность за продажи либо на сайт на типа «сайт плохой» плохо сделали сайт компания-разработчик. Такое бывает не редко, то есть владелец проблему видит в сайте.
Либо видят проблему в интернет-маркетологе. Хотя смотришь на посещаемость и видишь что нет! Тысяча человек в день заходит, но 1 заказ лучшем случае! Но это типа маркетолог чего то недорабатывает. При этом цены на товары стоят высокие, перезванивают клиенты не сразу, ассортимент среднего уровня и конкуренты но в этом плане находится в более выигрышной позиции.
И владелец думает так: «я каждый месяц по 30 - 50 тысяч плачу, а результата нет! значит плохо работает маркетолог»
- Во-первых: маркетолог не волшебник! Да, он может пригнать покупателя, но внушить покупателю что бы тот покупал, он не может!
- Или сделать так, чтобы у людей стало больше денег в карманах и они покупали по тем ценам которые выставлены на сайте. Увы, интернет маркетолог тоже так сделать не может.
- Или допустим тоже такая может быть тема то что сам по себе товар на сайте достаточно специфический, и скажем так, не супер востребованный. Например есть товары первой необходимости, такие как продукты или средства гигиены, стиральные порошки, бытовая химия -это всё вещи которые нужны всегда, так как это расходные материалы. Любого плана расходники практически всегда востребованы!
А допустим одежда, она уже стоит на втором месте, лекарства тоже востребованы так как люди болеют и люди лечатся. Или, наоборот, витамины какие-то пьют, укрепляют здоровье, это тоже востребованная категория товаров. Или протеины, спортивное питание, опять же это все можно к отнести в категорию продуктов и товаров первой необходимости.
Одежду например, ты купил, и какое-то время носишь. Что-то изнашивается, покупаешь но это стоит уже на второй ступени, после того что мы потребляем внутрь себя, то что мы на себя одеваем это уже второе по степени важности.
Далее идут уже гаджеты. И к гаджетам можно отнести как какую-то технику в квартиру: стиральная машинка, холодильник, печка СВЧ, чайник и прочее до всяких компьютеров, телефонов, наушников, то есть то чем люди пользуются чем каждый день то есть это та же продукты востребованные но они уже стоят на третьей ступени по степени необходимости для человека, и так далее.
Но бывает такой специфический товар на который тебе каждый день не нужен!
Ну например это могут быть детские игрушки, это такая тема хайповая, то есть прошел ажиотаж и все, они никому не нужны. Ведь бывает такое что дети насмотрелись телевизора или youtube рекламы, увидели что какой то блогер показал что есть какая-то классная игрушка, и ребенок её захотел. И есть компании которые на хайпе зарабатывают. Дети дергают маму с криком «все Хочу, хочу» и мама бежит эту игрушку покупать. Но хайп прошел, товар никому не нужен, лежит на складе.
Или какая ни будь сувенирная продукция. Например коллекционные вещи, статуэтки. То есть те вещи, которые в этом списке необходимых вещей, стоят чуть ли не на последних строчках!
Даже те же самые книги они могут быть более полезными чем какая ни будь статуэтка которую ты поставил сервант и про нее забыл. Эстетически статуэтка конечно добавляет какой то красоты, но пользы от нее мало.
Те же самые стройматериалы, инструмент и оборудование не каждый день отдельный взятый человек покупает, но все равно, они несут себе какую-то пользу, даже обои хоть раз наклеить надо! И хоть отдельно взятый гражданин не делает ремонт каждый день, но если посмотреть в масштабах города то каждый строятся новые дома, люди покупают квартиры, и люди делают у себя дома ремонты, то есть товары для ремонта тоже будут весьма востребованные, и пусть в нашей шкале товаров первой необходимости, товары для ремонта стоят не в первых строчках но без этой продукции обойтись сложно.
А какая-нибудь такая безделушка, она и и называется безделушками поэтому.
И этот фактор нужно учитывать, потому что безделушку себе может позволить купить тот человека у которого уже всё есть. Ремонты сделаны, дачи куплены, квартиры куплены, машины куплены, отдыхать? – он уже напутешествовался, наездился, и у него в принципе все есть. Так же у такого человека есть свободные деньги, нет никаких кредитов, все родственники обуты и сыты, всего хватает и уже тогда человек думает куда бы еще ему потратить денег?! И уже тогда он может купить дорогую безделушку, ненужную по большому счёту вещь.
Копирование материала только с указание ссылки на источник.
