Любой владелец интернет-магазина хочет, чтобы его продукт развивался семимильными шагами, поэтому зачастую применяет инструменты, которые не работают. Разберемся в самых распространенных мифах о маркетинге, на который так надеются владельцы бизнеса.
1. Заблуждение первое. Никаких ограничений и правил для контента!
На протяжении почти 7-ми лет существует мнение о том, что содержание текста на сайте не важно, что контент создается лишь для видимости и визуализации наполнения сайта, но это не так. Алгоритмы поисковых систем претерпевают постоянные изменения, поэтому содержание и наполнение сайта живым, интересным и полезным контентом – необходимость.
Но контент по-прежнему создают люди, поэтому важно понимать, что делать НЕ нужно, как правильно составить техническое задание на полезный текст без этих ошибок:
· Презентация «не с той стороны»
Речь о черном пиаре, основанном на узком юморе и тезисах, которые не поймет широкая аудитория. Даже если используемый в маркетинге материал слышали практически все – мы не можем до конца знать реальное отношение клиентов к этой теме. Возможно, она массово порицаема, и, использовав её в своей рекламе, рассылке или баннере, вы приобретете сомнительную деловую репутацию и «уроните» продажи. Поэтому, если контент-мейкер предлагает использовать какую-то колкую фразу или шутку – несколько раз подумайте, прежде чем утверждать подобную работу.
· Пошлость и двусмысленность
Известны случаи, когда представители отдела маркетинга крупных брендов вынуждены были менять нейминг или слоган в определенной стране ввиду появления двусмысленности. И там, где одни скажут «на этом можно выстрелить», другие (более смышленые) предприниматели остановятся, подумав над последствиями. Современность диктует жесткие правила, касающиеся оскорбления чувств определенных категорий граждан. Именно поэтому использования пошлости в сфере, где её не может быть, мата, там, где он не предусмотрен, иностранных слов, перевод которых на языке носителя вполне приличен, а в стране принимающей – оскорбляет, совершенно недопустимы.
· Не доверили работу профессионалам
Начинающие предприниматели всегда стараются закрыть потребности своего детища самостоятельно даже там, где совсем не разбираются. На выходе получаются сырые и не продающие тексты, мутные фотографии не с нужного ракурса и много других проблем. Рынок предлагает большой выбор узконаправленных специалистов с подъемными ценами за свою работу. Написать текст, сделать качественную фотосессию стоит до 10 000 рублей. Потратив эти деньги на старте, не будет стыдно в процессе.
2. Заблуждение второе. Не стоит распыляться на разные каналы продаж
Доподлинно известно, что при старте бизнеса предприниматель делает всё, чтобы как минимум один канал продаж выглядел прилично и ярко. Например, делает упор на работу с маркетплейсами, при этом забывает о социальных сетях. Это в корне неверно. Все инструменты интернет-маркетинга обязаны работать параллельно и наполняться параллельно под разную аудиторию. В том пространстве, где «качают» ролики в Tik-Tok, не находятся люди, читающие посты в Facebook. Создав в каждом известном мессенджере и канале продаж страницу, вам удастся охватить большее количество возрастных групп и направлений интересов.
Чтобы потребитель пришел именно к вам, нужно вызвать у них доверие и симпатию. Для этого на помощь приходят блогеры, инфлюенсеры, сторитейлинг и контекст.
Но даже если вы выполните все эти пункты, заявки из разных каналов продаж обязаны быть вовремя отработаны. В 21 веке время = деньги, а значит, не подтвердив заявку в течение 5 минут, не приняв звонок – вы теряете своего клиента и он уходит к конкуренту. По этой причине обращайте внимание на внедрение чат-ботов, аутсорсингового контакт-центра 24/7 (если работаете в разных часовых поясах), подключите мессенджеры и смс-информирование.
В социальных сетях продавать помогает сторителлинг, он помогает показать продукт подробно, с разных сторон, вызывая ощущение растущего бизнеса и надежного продавца.
3. Заблуждение третье. Маркетингу не нужна помощь
Вопреки устоявшемуся мнению, что настроив единожды таргет, вы будете лишь принимать звонки и заявки, пополняя баланс рекламного кабинета. Но это не так. С заявками, звонками, социальными сетями нужно работать, ежедневно показывая выгоды потребителю. На ваши социальные сети должно быть интересно подписываться, следить, комментировать и участвовать в активностях.
Рассылки email и SMS должны проводиться в несколько касаний, регулярно сообщая пользователям о скидках и акциях, искусственно добавляя потребности купить именно ваш товар.
Комплексное решение готовых интернет-магазинов таких как: MegaMart, Аспро:Максимум, Некстайп: Альфа и других, в этом поможет. Мы можем обеспечить удобную интеграцию с 1С, оптимизировать работу с каталогом, а также настроить обработку лидов и помочь вашим менеджерам правильно управлять продажами.