Размер шрифта
Цвет фона и шрифта
Изображения
Озвучивание текста
Обычная версия сайта
hrustalev.com
Готовое решение для создания
корпоративного сайта
+7 (925) 247-20-24
+7 (925) 247-20-24
Заказать звонок
E-mail
info@hrustalev.com
Адрес
Москва, м. Тимирязевская ул. Яблочкова 31, 3
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Подать заявку
+7 (925) 247-20-24
+7 (925) 247-20-24
Заказать звонок
E-mail
info@hrustalev.com
Адрес
Москва, м. Тимирязевская ул. Яблочкова 31, 3
Режим работы
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
Заказать звонок
hrustalev.com
Подать заявку
Готовые сайты
  • Сайты для бизнеса
  • Готовые интернет магазины
  • Посадочные страницы
  • Купить 1С-Битрикс
Услуги
  • Дизайн для сайта
  • Наполнение сайта
  • Настройка готового сайта
  • Оптимизация сайта для SEO
  • Продвижение и маркетинг
  • Комплексные услуги для сайта
Наши работы
  • Проекты сайтов: 2022
  • Проекты сайтов: 2021
  • Проекты сайтов: 2020
  • Проекты сайтов: 2019
  • Проекты сайтов: 2018
  • Проекты сайтов: 2017
  • Проекты сайтов: 2016
  • Проекты сайтов: 2015
  • Проекты сайтов: 2014
  • Проекты сайтов: 2013
  • Проекты сайтов: 2012
Компания
  • О компании
  • Вопрос - Ответ
  • Лицензии и сертификаты
  • Партнеры
  • Разработчики
  • Вакансии
  • Отзывы
  • Реквизиты
Пресс центр
Контакты
    hrustalev.com
    +7 (925) 247-20-24
    Заказать звонок
    E-mail
    info@hrustalev.com
    Адрес
    Москва, м. Тимирязевская ул. Яблочкова 31, 3
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Подать заявку
    hrustalev.com
    Телефоны
    +7 (925) 247-20-24
    Заказать звонок
    hrustalev.com
    Подать заявку
    • +7 (925) 247-20-24
      • Телефоны
      • +7 (925) 247-20-24
      • Заказать звонок
    • Москва, м. Тимирязевская ул. Яблочкова 31, 3
    • info@hrustalev.com
    • Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00

    Как прокачать доверие к вашему сайту?

    Чтобы удержать фокус внимания потребителя на себе, владелец онлайн-магазина должен постоянно демонстрировать клиентам выгоду сотрудничества и сильные стороны своего продукта или услуги.
    Подробнее
    Как прокачать доверие к вашему сайту?
    Развитие бизнеса
    26.11.2021

    Продавать в интернете = быть в конкурентной борьбе. В потребности занять место под солнцем каждый день находятся сотни онлайн-магазинов. Увеличилось их число из-за ограничений, связанных с пандемией, а также со стремительным развитием маркетплейсов. В моменты снижения темпов роста экономики покупательная способность населения падает, что оказывает дополнительное влияние на участников экономической деятельности.

    Чтобы удержать фокус внимания потребителя на себе, владелец онлайн-магазина должен постоянно демонстрировать клиентам выгоду сотрудничества и сильные стороны своего продукта или услуги. Чтобы это сделать мало описать плюсы, важно чувствовать и анализировать, кто является вашим клиентом, какие у него потребности, ценности и привычки. Учитывая эту информацию, владелец бизнеса легко сможет применить современные инструменты удержания и продемонстрировать их своему клиенту в доступной форме. В статье мы постараемся разобраться, реально ли в эпоху жёсткой конкуренции удержать внимание клиента, заставить его покупать чаще, превратить в постоянного клиента.

    Ассортимент

    Правильный контент – ключевой пункт в разработке любого сайта, особенно интернет-магазина. И речь не о написанных (даже полезных!) текстах в блоге магазина, они тоже нужны. Мы говорим о каталоге товаров, который должен быть заранее запланирован больше, чем у конкурента в той же нише. Условно, вы торгуете товарами для кондитеров, у вас в каталоге есть все необходимые категории: формы, ингредиенты, шоколад.

    Но так как это есть у всех, а позицию лидера необходимо держать вам – именно в вашем интернет-магазине должно быть больше разнообразных форм, еще больше сортов шоколада и расширенная номенклатура ингредиентов для кондитерской. Расширив количество торговых марок на сайте, вы привлечёте большее количество посетителей, ведущих охоту именно за вашими уникальными товарами и большим выбором.

    Зачастую ошибка некоторых владельцев бизнеса в нише онлайн-ритейла заключается в том, что реальный каталог и реальное наличие на сайте поставщика существенно отличается от представленного на сайте.

    Если вы решите так поступить, будьте готовы к негативным отзывам и обратному эффекту. К тому же, в эпоху пандемии все онлайн-магазины стараются выполнить доставку с максимальной скоростью, а это значит, что и вы должны соответствовать.

    Если задержку в отгрузке со склада поставщика не избежать – настройте синхронизацию с остатками, покажите клиенту, как скоро отсутствующий товар появится.

    Удобство сайта

    Многие компании проводят аудит сайта, который включает в себя анализ юзабилити. Это означает, что купить на вашем сайте должно быть легко. Сам сайт должен быть заточен на покупку у вас, например, в 1 клик.

    Проверьте, чтобы помимо краткого описания и названия товара у вас были яркие фотографии, раздел «Отзывы», характеристики, подробное описание, страна производитель, форма заказа из карточки товара, а также информация о сроках доставки. Клиент не должен совершать какие-то дополнительные действия, чтобы купить. Худший вариант – переходы на другие страницы. Чаще всего это ведет к покиданию сайта.

    Не забывайте о фильтрах. Они должны работать правильно, отражая запрос. Иными словами, часть текстовой информации должна находиться в отдельном поле.

    Сейчас пользовательская грамотность существенно выросла благодаря большому количеству предложений на рынке. Условно, если покупатель видел, как бывает, он заметит разницу и не захочет покупать. К тому же, видя, сколько усилий затрачено на удобство заказа, вы не навязчиво привязываете к себе этого потребителя.

    Но всё же, эти признаки лояльности к потребителю можно считать косвенными. Прямыми же будут считаться: подробная контактная информация (вы не скрываете, кто вы), заполненная главная страница, полные карточки, раздел «доставка и оплата», а также полные и честные условия возврата.

    На что обращают внимание современные пользователи интернет-ритейла?

    · Удовлетворение запроса
    Чаще всего оно проявляется в ассортименте. Если можно выбрать больше цветов, фасонов, размеров, чем у конкурента – это дорогого стоит. Удовлетворив запрос, клиент уже не пойдет искать что-то другое.

    · Как быстро привезут?
    Иногда сайт дает большой выбор, но фактически товара у поставщика нет, это подрывает доверие, заставляет искать что-то другое. Поэтому важный принцип: не можете доставить – не обещайте.

    · Стоимость товаров
    Занижать ли цену – решать вам на основании бизнес-плана. Если на старте можете себе это позволить – только выиграете за счет привлечения трафика на «горячие» скидки. Однако сильно завышать можно только премиальный продукт, не боящийся конкуренции из-за ее фактического отсутствия (редкая коллекционная недвижимость, предметы старины и прочее). Для рядового онлайн-ритейла существует негласное правило: придерживайтесь рынка.

    · Множество вариантов доставки
    Современное сотрудничество с маркетплейсами дает широкие возможности для доставки в постаматы и пункты выдачи, поэтому если у вас всё еще свои несколько курьеров, которые не успевают быстро развозить заказы – время расширяться. Клиенты это точно оценят.

    · Нет пунктов под звездочкой*
    В основном, это касается акций и возврата товара. Многие магазины в погоне за сохранением выручки не дают потребителю полную информацию об условиях акции и возврате. В итоге недовольный клиент уже никогда ничего не приобретет. Подкупить можно честными скидками, правдивыми отзывами и правильной политике возврата согласно закону о защите прав потребителей. Распишите это на сайте.

    · Открытая компания
    Если вы будете вкладываться не только в основной сайт, но и оформите страничку в социальных сетях, будете постить там информацию по теме, создавать открытую экосистему – покупатели потянутся.

    Подытожим: чтобы ваш магазин выделялся среди конкурентов, важно выйти за рамки стандартной работы. Требуется развивать социальные сети, работать с обратной связью, вести честную политику возврата и обмена, обеспечить наличие товара и быструю доставку. Только в этом случае клиент оценит серьезность организации, а это даст толчок продажам и удержит клиентов, превратив их в постоянных.

    Чтобы это осуществилось, пробуйте использовать возможности уже готового интернет-магазина. Уже через месяц вы увидите существенные изменения в лучшую сторону

    Назад к списку
    • Личная эффективность 1
    • Новости 14
    • Обучение 1с-Битрикс 35
    • Пресс-релиз 46
    • Развитие бизнеса 82
    1с-Битрикс 1с-битрикс cms google adwords landing seo SEO seo специалисты SMM smm администрирование администрирование сайта аспро аудит сайта бесплатные сайты бизнес бизнес в интернете бизнес процессы бизнес с нуля битрикс быстрое продвижение виды сайтов готовые сайты дешевые сайты дешевый сайт диагностика сайта дизайн дизайн сайта доставка еды заказать сайт запуск магазина продуктов заработок индивидуализация сайта интернет магазин интернет магазин на битрикс интернет магазин продуктов питания интернет маркетинг интернет реклама интернет-магазины Интерфейс 1с-Битрикс исправление ошибок как добавить товар как избежать конфликта как сделать сайт какие бываю сайты какой выбрать сайт клиенты контекстная реклама контент контент маркетинг корпоративный сайт купить сайт лендиниги логика маркетинг настройка сайта новинки сайтов новый сайт обслуживание сайта обучение общение с клиентами одностраничники оптимизация сайта открытие бизнеса открытие компании открыть ИП ошибки ошибки мышления панель управления планирование поисковая оптимизация поисковое продвижение поисковое продвижение сайта поисковые системы посещаемость предпринимательство принятие решений продажи продвижение по словам продвижение сайт продвижение сайта продвижение сайтов продвижение. прокачка сайта прокрастинация психология выбора развитие бизнеса развитие бизнеса. развитие бренда развитие компании развитие сайта регистрация бизнеса режим правки реклама в интернет реклама сайта ресторанный бизнеса с чего начать сайт сайт для бизнеса сайт для услуг сайт на битрикс сайт под ключ сайта для автосервиса сайты сайты на битрикс свой бизнес скорость сайта советы. создание сайта создание сайтов соц сети социальные сети специфика стоимость сайта техподдержка сайта торговые предложения увеличение продаж удобство сайта управление сайтом уроки Уроки 1с-Битрикс уроки 1с-битрикс ускорение сайта успех факторы хороший сайт цены на сайты что такое битрикс шаблоны сайтов экономить на сайте юзабили яндекс директ
    Готовый интернет-магазин Готовый интернет-магазин
    +7 (925) 247-20-24
    +7 (925) 247-20-24
    Заказать звонок
    E-mail
    info@hrustalev.com
    Адрес
    Москва, м. Тимирязевская ул. Яблочкова 31, 3
    Режим работы
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    Заказать звонок
    info@hrustalev.com
    Москва, м. Тимирязевская ул. Яблочкова 31, 3
    © 2023 hrustalev.com - Готовые сайты для бизнеса
    Политика конфиденциальности
    0 Корзина

    Ваша корзина пуста

    Исправить это просто: выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину»
    Перейти в каталог
    +79252472024
    hrustalev.k@mail.ru
    Whatsapp
    Whatsapp
    Viber
    Viber
    Telegram
    Skype