«Воронка продаж» – словосочетание, подразумевающее определённый ход действий со стороны потенциального потребителя, которые происходят с момента овладения им изначальной информацией о продукте, до момента покупки. Выражаясь образным языком, можно подметить, что данный термин определяется прохождением пути от рекламного баннера до кассы магазина, который, однако, проделывают не все заинтересованные покупатели.
На разумный вопрос со стороны покупателей: «Какие шаги следует совершить, чтобы воронка продаж привлекала максимальное количество клиентов?», имеется определённый и правильный ответ: «Следует постоянно и грамотным образом подогревать интерес аудитории». Люди, имеющие профессиональный уровень в этой сфере, утверждают, что навык построения воронки является залогом успеха на торговом рынке.
План осуществления этой задумки включает в себя несколько последовательных шагов:
-
• 1 этап – «Внимание». Привлечение продавцом потенциальных клиентов посредством различной рекламы.
• 2 этап – «Интерес». Создание персонального предложения клиенту, которое в дальнейшем, привлечёт его внимание для совершения покупки.
• 3 этап – «Желание». Формирование желания овладения данной вещью или заказа какой-либо услуги.
• 4 этап – «Действие». Совершение клиентом решающего и целевого действия.
Важным аспектом данного плана является тот факт, что на каждом из этапов продавец должен подталкивать потенциального покупателя продвигаться дальше, предпринимая все усилия, чтобы заинтересованность в продукте не пропала.
Для взаимодействия с клиентом само собой нужен сайт. Если у вас еще нет сайта, обратите внимание на наши готовые сайты. В каталоге вы надете как сайт для продажи услуг так и готовые интернет магазины на 1с-Битрикс.
Рассмотрим их на примере рабочей воронки продаж в интернете:
-
• Заинтересовать товаром или услугой.
• Вовлечение потенциального покупателя или заказчика к принятию дальнейших действий, зависящих от их совместных переговоров.
• Получение контактной информации о покупателе.
• Создание конвертации в клиента.
После извлечения пользы от продукта, возможно, дальнейшее взаимодействие:
-
• Совершение повторной сделки.
• Обретение клиентом статуса «лояльный покупатель».
• Коммерческие продажи или последующие рекомендации товара.
Данный переход от первого к последнему этапу представляет собой воронку, действия в которой обговариваются заранее. Планирование – универсальное, используется как для офлайн, так и для онлайн-торговли с одинаковым успехом.