К тому же покупка через социальную сеть чаще всего спонтанна, так как цепляет пользователя красивой картинкой по интересам. Так нужен ли сайт в 2021 году? Или продажи через соцсеть не хуже? Спойлер: (сайт нужен).
Постараемся разобраться в плюсах и минусах обоих вариантов.
1. Группы и страницы в социальных сетях
На данный момент основными популярными площадками для создания публичной страницы являются: Вконтакте, Инстаграм, Фейсбук, Тик Ток, Одноклассники и тематические форумы, например, vc.ru. Каждая социальная сеть имеет определенную аудиторию, на которую у вас есть возможность отправлять необходимый контент с нужной подачей.
При выборе площадки для размещения, оцените, где рекламируются ваши конкуренты, чтобы стараться выйти на те сайты, где их еще нет или они слабо развиты.
Помните, что Вконтакте хорошо развивает публичные страницы и сообщества, позволяя красиво оформить товары и даже сделать сайт из публичной страницы с привязкой к вашей аудитории. Инстаграм развивается очень стремительно, и из площадки с явным визуалом (фото и видео), он превращается в приложение с универсальным контентом. Блогеры уделяют внимание комплексу «картинка+текст», а ритейл делает упор на картинку и чат в Директ для осуществления прямых продаж.
Фейсбук и vc.ru – бизнес аудитория. Продать свой товар там будет сложно, в то время как услуги на этих рекламных площадках продаются достаточно хорошо. Особенно подходит формат бизнес-кейса с правильно встроенными лид-магнитами, ведущими на сайт. Но будьте аккуратны, за частое упоминание компании и ссылки на неё можно получить бан или негативную реакцию пользователей.
Какие же есть плюсы у ведения социальных сетей по сравнению с ведением сайта?
- Не нужны специальные знания для оформления страницы или сообщества. Конечно, написать контент самому не так просто, для этой цели можно нанять копирайтера, а визуал сможет нарисовать начинающий дизайнер. Однако, при наличии вкуса и базового понимания рынка – написать текст или создать в редакторе фон для поста тоже можно научиться.
- Продвижение и юзабилити продумано за нас. Разработчики приложений понимают, что развлечение – лишь верхушка большого айсберга социальной сети. Продажи – вот главное преимущество. Поэтому рекламные кабинеты, подбор аудитории при помощи машинного обучения уже давно сделаны и ждут вас.
- Скорость набора аудитории - Сделав рассылку среди друзей, а также написав пару рекламных постов в дружественных сообществах, вы приобретете первые несколько десятков, а то и сотен подписчиков. Новые пользователи, видя в сообществе других, подписываются интуитивно, именно так устроена психология человека. А значит, продавать товары станет намного легче, чем при помощи контекста.
- Вирусный эффект - Тик Ток, Reels и Stories сейчас используют тренды. Это ролики или посты, которые привлекли большое количество человек и создали вирусный эффект. Понимая, что сейчас популярно, можно постараться выкладывать похожий контент, используя ваш продукт. Так он может запросто стать популярным за несколько часов. Алгоритмы соц.сетей сделают своё дело за вас.
Неужели есть минусы? Да.
-
— Рынок соц.сетей слишком конкурентен. Из-за упрощенного порога входа в эту нишу, создают страницы и пытаются продвигаться практически все участники рынка. У вас должно быть абсолютно уникальное предложение, вы должны сильно выделяться, чтобы просто соответствовать, не говоря уже о постоянстве высоких продаж.
— Делая упор на социальную сеть (одну или несколько), вы усложняете продвижение в поисковых системах. Необходимо развивать все каналы продаж в равной степени, чтобы в случае блокировки (например, этому часто подвержен Facebook и Instagram, не имеющие русифицированной технической поддержки), не остаться без клиентов и возможности связи с ними.
— При продаже услуг или сложных товаров для В2В-сегмента стоит учитывать их интересы. Вряд ли технику для завода будут искать в Инстаграм. Однако услуги для бизнеса сейчас легко можно продать посредством тех же бизнес-кейсов на vc.ru или в Фейсбук, аудитория которых не просто платежеспособна, но и на 80% состоит из заинтересованных владельцев бизнеса.
2. Сайт и его преимущества.
Еще каких-то 10 лет назад создание сайта можно было доверить лишь специальным агентствам, программистам, верстальщикам в компании с дизайнером. Современный рынок предлагает нам десятки бесплатных решений для самостоятельного создания сайта на конструкторе. Это самый простой и стильный вариант. Любой конструктор содержит современные красочные шаблоны, а библиотека фото, звуков, дизайнов – невероятно богата.Теперь поближе к плюсам:
• Свобода. Создать сайт можно за неделю и быстрее, а при наличии сложной задачи – за месяц с минимумом ресурсов.• Большее количество целевой аудитории Развивая группу, вы ограничиваетесь одной социальной сетью, максимум – перекрёстной аудиторией из других социальных сетей, увидевших сообщество. В случае с сайтом единственное ваше ограничение – бюджет. Показывать рекламную запись, ведущую на сайт, наиболее выгодно с точки зрения поиска клиентов.
• Больше возможностей для мониторинга и анализа результатов рекламной кампании. В социальных сетях тоже есть статистика, однако такого анализа как в Яндекс.Метрике (включая Вебвизор) или в Google Analytics вы там не найдете.
• Владение. Быть собственником сайта и группы в соц.сети – кардинально разные вещи. Даже будучи автором страницы, создателем и продвиженцем вы не защищены от блокировок сервисом без возможности восстановления контента и аудитории. Чего нельзя сказать о сайте. Вам принадлежит всё: от доменного имени до контента. Нечего бояться.
Однако есть и минусы:
-
— Хороший дизайн и грамотно продуманное создание сайта. Если бюджет ограничен, а сделать хочется, то скорее всего получится достаточно посредственный результат. Несмотря на обилие возможностей конструкторов, далеко не каждую идею на них можно воплотить.
— Сложности вывода сайта в топ запросов Яндекс и Google. Любой рост трафика, заявки, успех рекламной кампании – это деньги, время и умения. При ограниченности ресурсов на старте вывод сайта в топ – действительно недостаток.
Подводя итог, отметим, что социальные сети не заменяют сайт и не отменяют его необходимость. У вас не будет возможности обезопасить себя от блокировок в соцсети, если сайт будет отсутствовать или не будет выводиться в поиск. Поэтому, планируя от чего-то отказаться, помните, что сайт – это продажи, а группа или сообщество – способ общения с аудиторией. Старайтесь развивать оба канала работы с клиентом и тогда продажи будут расти, а клиенты становиться лояльнее.