Что обеспечивает продажи в интернете

Продажи в интернете обеспечивает хороший сайт, то есть качественный и хорошая реклама этого сайта. Про то что такое качественный сайт я уже говорил в других статьях, но если сказать кратко то это: сам по себе сайт с красивым дизайном, не глючной с понятной структурой, то есть чтобы пользователь смог быстро сориентироваться на сайте и найти необходимую ему информацию. Если речь идет об интернет-магазинах, то нужно что бы на сайте присутствовал широкий ассортимент товаров, чтобы у человека был выбор. Иначе говоря, если у вас супер красивый сайт, но на нем 5 - 10 товаров тогда получается такая ситуация что посетитель зашел на сайт, посмотрел и ничего для себя не нашел.

Если конечно не говорить о таких каких-нибудь узко специализированных сайтах и узко тематических сайтах, где например компания продает только какой-то определенный бренд и у этого бренда всего-навсего 5 или 10 товаров. Например самокаты или какие-нибудь популярные детские игрушки которых всего 10-15 разновидностнй и все. В таком случае человек приходит на сайт и видит то что искал, продукция оригинальная. Далее посетитель смотрит на цену, выбирает и покупает. И в такой концепции это дело работает.

Если же речь идет например о каком-нибудь мульти-брендовом интернет магазине косметики или это какая-то сувенирная продукция, или это инструменты, дрели-шуруповерты, перфораторы, в таком случае уже нужно чтобы номенклатурная линейка была как можно больше.

То есть если у вас 500 товаров на сайте - это уже хорошо. Если у вас тысяча товаров - это еще лучше. Если у вас 10 тысяч товаров тогда вообще замечательно. А если на сайте 100 тысяч товаров, то у вас в любом случае будут покупатели даже если вы рекламу давать не будете, но при этом у вас качественный сайт. Покупатель вас найдет и что-то выберет просто за счет того, что у вас в каталоге 100 тысяч товаров, это значит, что на сайте у вас будет сто тысяч страниц и как минимум 100 000 ключевых слов. И за счет вот этого расширенного ассортимента у Ваших клиентов-покупателей появляется больший выбор. Проще говоря, ассортимент имеет значение! это очень важный элемент.

Второй важный элемент успеха - это цена!

Потому что когда мы принимаем решение о покупке, цена для нас является одним из ключевых факторов.

Мы смотрим что если цена отличается от других игроков данного рынка скажем на 5% или в редких случаях на 10% то чаще всего мы сделаем выбор в пользу более низкой цены на один и тот же товар!

Например, выбираешь кофеварку или перфоратор или мобильный телефон и у всех он стоит грубо говоря 12 000 руб. А на каком-то сайте ты нашел за 11 500 руб. и ты уже присматриваешься к этому магазину. Продолжаешь анализировать рынок и позже, через еще день-два ты нашел вообще за 11 000 тот же самый товар. Плюс на этом сайте где за 11 000, еще и доставка бесплатно или много пунктов самовывоза и можно бесплатно забрать покупку. И в результате ты принимаешь решение в сторону того чтобы купить подешевле так как зачем платить лишних тысячу или полторы тысячи рублей непонятно за что! Вот и все.

То есть цена, так же имеет весомое значение. Подробно мы о психологии выбора и покупки товаров мы говорили в данной статье.

Третье это сервис

То есть это когда вы или ваши сотрудники быстро реагируете на заказ сделанный в вашем интернет-магазине.

Потому что бывают такие случаи что ты заказ в интернет-магазине оформил и тебе пришло уведомление что «вы оформили заказ». Ну да, я оформил заказ! а дальше? а дальше как бы и всё! Никаких уведомлений что «ваш заказ подтвержден» или «вы можете его забрать тогда-то» или телефонный звонок где менеджер интернет магазина говорит «здравствуйте, вы оформили у нас на сайте… я звоню чтобы уточнить время доставки…» или «когда вам удобно было бы забрать заказ» То есть нужно чтоб живой человек каким-то образом отреагировал на эту заявку! Но не всегда это происходит.

Подведем краткий итог: Три основных кита получается у нас это: ассортимент, цена и сервис в который вложены всякие плюшки типа качества и скорости обслуживания, бесплатных доставок, промокодов, скидок и конечно сам по себе качественный сайт! Это всё уже как минимум половина успеха в интернет-бизнесе.

Трафик

Следующее что обеспечивает продажи и является ключевым фактором это трафик или говоря иначе объем посетителей. Без этого нет продаж.

Допустим у вас все условия о которых я говорил выше соблюдены, и у вас есть хотя бы 500 или 1000 товаров на сайте, то какой-то трафик на сайт вы конечно получите, но несущественный скорее всего. И с большой долей вероятностью когда вы входите на рынок, на этом рынке уже достаточное количество других игроков и у всех этих игроков уже есть сайты и они(игроки) эти сайты рекламируют они эти сайты продвигают и они уже имеют свою аудиторию из покупателей.

И соответственно ваш сайт несмотря на то что он весь новый красивый и на нем есть товары и все здорово, все равно нужно чтобы о нем как-то люди узнали! Для этого как раз и существует разные виды рекламы среди которых и наиболее популярных это контекстная реклама то есть яндекс директ, google adwords, плюс выходы на яндекс-маркет и на google merchant и в конце этого списка можно еще разместить поисковое продвижение.

И размещаю я SEO в конце списка по той причине, что поисковое продвижение не обеспечит вам никакие продажи даже если им начать заниматься сразу после создание сайта. И неважно что Вы продаете хоть товары, хоть услуги. Почему?

Потому что сам по себе процесс выхода в топ ключевых фраз по вашему сайту не быстрый, причем надо чтоб в ТОП вышло много ключевых фраз, то есть 500 – 1000 а лучше две-три тысячи ключевых фраз, вот когда все эти ключевые фразы выйдут в ТОП тогда собственно говоря и пойдет трафик из поисковых систем.

Потому что люди как правило кликают непосредственно с первой страницы поисковой выдачи и редко кто лезет на вторую страницу или далее. И естественно те, кто получают основной трафик это те, чей сайт стоит в первой тройке поисковой выдачи по ключевому запросу пользователя.

Соответственно если у вас 1000 ключевых фраз в первой тройке выдачи, то вы скорее всего будете получать трафик приблизительно в объеме 1000 посетителей в день. Это конечно приблизительная корреляция, основанная на моих собственных наблюдениях.

Далее в игру входит знаменитая воронка продаж.
Например, у нас есть 1000 визитов в день. С этой тысячи визитов вы получите приблизительно один-два процента заказов, а то и меньше. То есть 1000 * 1 - 2 % = где-то 10 - 20 заказов. что в принципе не плохо, хотя конечно стоит стремиться к большему.

Благодарю за внимание!

© Автор статьи: Хрусталёв Кирилл
Копирование материала только с указание ссылки на источник.