То о чем пойдет речь дальше будет актуально для тех у кого вообще нет никакого бизнеса и бизнесом человек никогда не занимался. И так мы исходим из того что человек уже определился с тем, чем он будет торговать, (в случаем если речь идет о торговле) например человек собирается торговать: кроссовками, или сантехникой, или чехлами для мобильных телефонов , шторами, обоями, короче говоря чем угодно, или же оказывать какие-то услуги, в общем заниматься своим бизнесом. То есть эта часть будет полезна тем кто только встает на предпринимательский путь и никакого офлайнового бизнеса не было ранее и нет сейчас. Но допустим что уже есть какие то оффлайновые завязки, например уже есть какие то договоренности с поставщиками или исполнителями тех или иных работ.
И что делать дальше?
Большинство людей сразу бегут заказывать сайт, но прежде чем это делать, дальше нужно продумать всю схему и логику торговли или оказания услуг.
Что это значит?
К примеру к вам уже обратился клиент/покупатель и говорит «хочу купить то-то и то-то», какой-то товар который вы предлагаете. И на данный момент, то есть в момент обращения, ты уже знаешь как этот товар доставить до клиента.
Плюс ты точно понимаешь сколько ты заработаешь на этой транзакции, какие будут расходы на доставку, сколько вся эта процедура займет времени, то есть все эти моменты, у тебя уже продуманы и просчитаны, проще говоря ты все это уже знаешь.
Все тоже самое относится и к сфере услуг. То есть не торговля каким-то товаром а предложение деловых услуг. Ну например, это может быть: агентство языковых переводов, юридические услуги, услуги по ремонту квартир, дизайн интерьеров, СПА салон, услуги фотографа или организация праздников, в общем все что угодно, какие-то услуги для бизнеса или частных лиц.
И здесь все тоже самое, у тебя уже должно быть продумано каким образом ты будешь оказывать данную услугу, как ты все это провернешь и что ты будешь вообще говорить клиентам, то есть в данном контексте я говорю о бизнес процессах. Проще говоря ты для себя ясно понимаешь все причинно-следственные связи.
Допустим сейчас тебе звонит клиент и говорит «Я хочу заказать» тот или мной товар или услугу, и ты уже должен знать что ты ему скажешь и что после этого будешь делать. И имея такое понимание, и клиенту будет все понятно, и тебе заранее будет все понятно: и что ты будешь говорить, и каким образом ты провернешь данную конкретную операцию, и сколько ты заработаешь денег, и сколько вся эта транзакция по оказанию данной услуги или продаже товара займет приблизительно времени, и какие могут быть нюансы и т.д. И все это ты должен рассказать клиенту, (по мимо того сколько ты на нем заработаешь, естественно) то есть ты должен умозрительно провести клиента по сделке, и как бы показать ему путь того как он получит то за чем он к тебе обратился.
И вот пока ты все это не продумал, то от сайта тебе большой пользы не будет.
Потому что если представить что ты сейчас побежал и сделал сайт, набил его товарами, залил текстами об услугах, запустил рекламу, тебе позвонил первый клиент, а ты толком «не БЕ не МЕ» сказать не можешь, то есть не можешь ему объяснить что, как и когда.
По этому все эти моменты нужно продумывать заранее, что бы когда пойдут живые покупатели ты понимал как с ними работать и был готов их обслуживать.
Далее, у нас уже складывается такая картина, что ты с поставщиками договорился, как ты будешь оказывать те или иные услуги ты знаешь, то есть в тех вопросах о которых я говорил выше проблема не стоит. И теперь стоит вопрос, привлечения клиентов.
И собственно говоря люди и занимаются созданием сайтов для того что бы в пассивном режиме, (относительно конечно) но все равно сайт это в некотором смысле пассивная реклама, в отличии например, от точки в торговом центре, где человек в живую зашел в павильон, посмотрел что есть на витринах, потрогал, пощупал, там есть какая то проходимость, стоят продавцы консультанты, подбегают к посетителям, спрашивают «здравствуйте, чем могу вам помочь? у нас не все на витрине» и тра-та-та-та.
В интернет всего этого нету, и в каком-то смысле интернет-магазин или сайт предоставляющий услуги - это такая, по большому счету история пассивная. То есть люди сами заходят, сами смотрят, лазают по сайту и если им что-то нравится, тогда они либо через форму обратной связи задают вопрос, либо оформляют заказ через корзину, либо сразу звонят что бы что-то уточнить, что-то узнать по указанному на сайте номеру телефона.
В следующих статьях мы поговорим о том, с чего начать процесс создания сайта.
© Автор статьи: Хрусталёв КириллКопирование материала только с указание ссылки на источник.
