Ошибки при заказе сайта обязательно отразятся на его работе, поэтому в этой статье мы поделимся самыми распространенными ошибками заказчика и разработчика и расскажем, как их избежать.
1. Разработкой сайта занимается IT-администратор
Для создания действительно качественного продукта необходимо следовать принципу «каждый занимается своим делом». В нашем случае, для хороших продаж нужны консультации менеджера проекта, SEO-специалиста, программиста, верстальщика, копирайтера, маркетолога и тестировщика. Только комплексная работа в команде приведет к хорошему итогу. Ведь когда мы идем лечить зубы, мы не обращаемся к терапевту, верно?
2. Отсутствие разделения на блоки
Если клиенту интересны цены, они должны быть в отдельном разделе сайта. Если он хочет узнать адрес офиса – обратится в раздел «контакты». Не лучшая мысль размещать всю информацию на главной странице. Отсутствие структуры как таковой на пользу не пойдет, оно будет смещать фокус внимания клиента не в сторону покупки.
3. Работа без брифа или ТЗ
Многие заказчики думают, что сайт создается исключительно благодаря фантазии и картинке в голове исполнителя, но видение программиста и дизайнера могут тотально не совпасть с мнением конечного потребителя, что приведет к плохим продажам. Заполнение подробного брифа – неотъемлемая часть работы с сайтом. Заполняя бриф, уделите время и максимально подробно укажите все нюансы. Это поможет разработчику сделать то, что вы хотите.
4. Чрезмерная экономия на всём: от времени до средств
Действительно, создать сайт можно самому и бесплатно, но качество такого продукта может быть потеряно. Когда над продуктом работает профессиональная группа – результата можно достичь максимально быстро, поэтому не спешите довериться людям, берущим за разработку оплату сильно ниже рынка, ведь сайт – это не то, на чем стоит экономить.
5. Контент – это для роботов Яндекса, точно не для людей
Именно такую ошибочную мысль зарождают в головах предпринимателей завлекающие статьи в интернете. Бытует мнение, что текст никто не будет читать, и главное – что он есть, а не то, о чем он, и что он несет потребителю. Подготовить качественные фото, видео-презентации, текст – это важнейший этап в продажах продукта. То, что написано на вашем сайте должно «зацепить», чтобы товар упал в корзину.
6. Экономия на поддержке сайта
Если вы хотите, чтобы сайт приносил вам постоянные ЛИДы, требуется заниматься его обслуживанием, за что придется платить. Много или мало – решать вам, если сайт с небольшой товарной номенклатурой и не сложен в администрировании, то справится даже сотрудник на удалёнке. Если в сайте существует большое количество внешних интеграций, он требует постоянного онлайн-наличия товара или направлен на изучение чего-либо – заполняйте контентом регулярно, иначе алгоритмы поисковых систем понизят его в поиске, что приведет к быстрому снижению ИКС (индекса качества сайта).
7. Упор на яркий дизайн, а не на полезность
Вкладываясь в красивую картинку и забывая о полезном наполнении и функциях, вы рискуете упустить часть потенциальных клиентов. В первую очередь, пользователю должно быть именно удобно получить информацию. К примеру, клиенту интернет-магазина важно удобство пользования фильтрами и поиском, иначе в огромном каталоге он рискует не найти то, что ему нужно, устать и уйти с сайта. Хорошими примерами успешной реализации при минималистичном дизайне являются маркетплейсы «Wildberries» и интернет-магазин «МВидео», где упор сделан не на яркую картинку, а на сами товары и их качественно реализованный поиск.
В то время как сайт любого сложного продукта, например металлопрокатного завода, должен быть удобен с точки зрения получения каталога товаров. Малая часть клиентов завода, желающая быстрее получить каталог, обратит внимание на то, какого цвета сайт и какая красивая картинка. Поэтому при выборе дизайна, вспоминайте о клиенте.
8. Требование большого количества дизайнов
В процессе подготовки дизайн-проекта специалист предложит заполнить подробный бриф с пожеланиями и деталями будущего сайта. Поскольку процесс создания дорогой, долгий и скрупулёзный, заказывать сразу 10 вариантов дизайна начинающему предпринимателю точно не стоит. В базовом варианте менеджер предложит выбрать из двух прототипов, доработки к которым будут быстрее и скорее всего, закроют потребность целиком.
9. Уважение к исполнителю
Несмотря на то, что заказчик играет главную роль, не стоит слишком агрессивно и требовательно относиться к специалистам веб-студий. Зачастую заказчик требует сделать всё, как он велел, что снижает продуктивность и портит настроение. Обращаясь к мастеру своего дела, просто доверьтесь. Ваши пожелания обязательно будут учтены, а сайт станет украшением вашей компании и без чрезмерных усилий и контроля.
10. Просто поищем контент у конкурентов
Идея не из лучших. Несмотря на то, что ваши клиенты могут и не понять, что контент не принадлежит вам, алгоритмы поиска не обмануть. SEO продвижение заметно пострадает, ваш сайт накажут падением в поиске. Лучше не экономить и заказать тексты у копирайтера, а фото сделать самостоятельно или заказать в студии. 5-6 тысяч рублей и ваша совесть чиста!
11. Зачем тестировать? Это просто не нужно.
Ошибка. В процессе теста можно выявить серьезные баги или мелкие недочеты, которые испортят всю картину. Если ваш клиент заметит неработающую кнопку, не подгружающуюся страницу или грубую опечатку в тексте – пострадает репутация и могут появиться негативные отзывы.
12. Мнение о быстрых продажах
Считается, что, запустив красивый сайт, продажи пойдут сами и быстро. Увы, но это заблуждение. Необходимо привлекать новых клиентов, постоянно модернизируя информацию и функции. Изучайте рынок, смотрите на сайты конкурентов в вашей нише. Новые интересные функции помогут заинтересовать пользователя.
13. Агрессивный сбор информации о клиенте
Конечно, иметь хорошую и полную базу своих клиентов – адекватное желание владельца сайта, но в современном мире о нас и так много знают все вокруг, отчего люди стараются меньше «светить» свои данные в интернете. И уж точно последнее, что они захотят делать, это заполнять длинные анкеты или лид-формы, чтобы просто купить товар. Покупка должна быть в 1 клик и быстрой, а если очень нужны данные – стоит спрашивать телефон или электронную почту. Люди любят простоту, удобство и качество.
14. С SEO справлюсь сам!
Если вы сталкиваетесь с предложениями быстро вывести сайт в ТОП – лучше не соглашаться и не рисковать. Скорее всего, такой исполнитель задействует черные методы, которые приведут к удалению из выдачи. Продвижение сайта – это постепенный процесс, включающий не один этап. Советуем быть осторожнее.
15. После вывода сайта в ТОП подрядчик не нужен
Снова заблуждение. Чтобы сайт не только вышел в ТОП, но и продержался в нем – нужно быть на волне трендов и отслеживать изменения в поисковых алгоритмах. Если это будет делать не профессионал – весь первичный результат потеряется. Не спешите расторгать контракт с подрядчиком, доверьте продвижение профессионалам.
16. Написать контент на главной странице, не уделяя внимание остальным
Нельзя отрицать важность главной страницы сайта, однако вы даже не представляете, как далеко заинтересованный пользователь может зайти. Если контент везде одинаково хорош – такой важный показатель как время пребывания на странице увеличится, и ИКС будет расти, выводя вас выше в поиске. Не экономьте на оформлении всех страниц.
17. А отзывы зачем?
Бытует мнение, что отзывы никто не читает, ведь большинство из них заказные. Но это не так. Площадки с отзывами придумывают всё больше способов избавиться от фейков, а реальный честный обзор вашего товара или услуги только поможет купить именно у вас. Если вы не уверены в качестве товара, который продаете, то с отзывами лучше повременить, но если услугу или товар продаете безупречно – уделите внимание обратной связи.
Подводя итог, отметим, что при создании ТЗ или брифа на разработку сайта стоит четко обозначить задачи, которые сайт будет решать. Проведите четкий анализ рынка и конкурентов, чтобы сформировать видение того, чего вы хотите.
Идеальный сайт – это заранее распланированный сайт. Обратитесь к профессионалам, выбирайте веб-студию, которая сделает всё «под ключ», и тогда не придется ругаться и контролировать каждого отдельного фрилансера-исполнителя. Успешных продаж!
