Сегодня рассмотрим, как настроить отправку почтовых уведомлений на сайте 1с-битрикс. А так же причины почему почта может не приходить с сайта.
Приветствую друзья! Сегодня мы с вами рассмотрим, как настроить почтовые уведомления на сайте 1с-битрикс.
Итак, первое, что мы делаем - это традиционно переходим в панель управления сайтом, в админку, далее мы с вами переходим в раздел настройки и здесь открываем подпункт «настройки продукта». Далее переходим в подраздел «сайты» и смотрим список сайтов, открываем. Здесь нажимаем наводим курсор на три черточки и нажимаем кнопочку изменить.
В открывшемся окне чуть-чуть подматываем вниз и смотрим здесь строку, email адрес по умолчанию в разделе «параметры». Сюда вставляем заранее заготовленный email адрес. Нажимаем сохранить. Отлично! Первый шаг сделали.
Далее, здесь же переходим в подпункт «настройки модулей», и нажимаем «главный модуль». Здесь у нас с вами есть вкладка почта и СМС. Нажимаем сюда, вводим наш email, вводим наш email сюда, в принципе этого достаточно. То есть, двух полей достаточно.
Тут есть один нюанс, здесь вы можете указать второй еmail, то есть допустим, если вы хотите, чтобы у вас почтовые сообщения сайта дублировались на еще какой-то почтовый ящик; ставите запятую и вписываете какой-нибудь еще другой email, можно два, можно три и так далее. Но мне это сейчас не нужно, я оставлю так как есть.
Итак, мы с вами ввели адреса почтовых ящиков, нажимаем «применить». Для сайтов, которые не являются интернет-магазинами, это в общем то всё. Если ваш сайт нормально собран, то со всех форм обратной связи, в том числе «оформить заказ через корзину» или оформить «быстрый заказ» через «покупку в один клик», если есть эта опция, будут приходить письма.
Теперь, если у вас интернет магазин на 1с-Битрикс, вот как в нашем текущем случае, здесь есть еще одно место, куда можно добавить адрес своей почты. То есть здесь мы также с вами открываем настройки модулей и выбираем пункт «интернет магазин». Здесь есть поле, видите здесь тоже стоит старый e-mail, вот мы ставим с вами сюда новый e-mail отдела продаж и нажимаем «сохранить». Все, в админке, где можно, мы с вами везде e-mail и поменяли.
Если почта не приходит?
Теперь, что делать, если, например, вы все сделали вот по инструкции, а почта вам все равно не приходит. Тут уже может быть несколько причин. Одна из которых это, например, когда хостинг не понимает популярные почтовые сервера, mail.ru, yandex.ru, gmail.com и так далее.
В таком случае рекомендую создать себе почтовый ящик на вашем домене, на том хостинге, где у вас расположен сайт. В панели администрации хостинга, как правило, есть эти настройки, вот например, у нас сайт расположен на хостинге «Бегет», и в панели управления хостингом здесь есть такой пункт «почта».
Если мы на него перейдем и выберем наш домен, то здесь можно создать нужный вам почтовый ящик или несколько почтовых ящиков. Таким образом у вас будет «фирменный» почтовый ящик, например, info@вашдомен.ru. И после создания этого почтового ящика, вы, также проводите всю эту операцию о которой мы говорили выше, то есть вписываете новый почтовый ящик на сайте, где я показал ранее и проверяете, приходит ли вам почта.
Проверка системы
Если почта не приходит, тогда в этом же разделе «настройки», есть подраздел «инструменты» и есть раздел «проверка системы». Мы с вами переходим в него, и нажимаем кнопочку начать тестирование и ждем, когда у нас вот эта линия дойдет до конца.
Здесь в графе дополнительные функции, здесь есть «отправка почты», в нашем случае все успешно, и в вашем случае должно быть также успешно. Если там не успешно, это уже техническая какая-то проблема.
Далее, если у вас везде все успешно, почту вы на своем домене прописали, и тем не менее почта не приходит. Тогда, как вариант, вы можете обратиться к разработчикам вашего шаблона, в нашем случае это шаблон готового интернет магазина «АСПРО максимум», но здесь практически никогда не возникает таких проблем, но на других шаблонах такое вполне может быть да. Тогда вы просто пишете письмо создателям, разработчикам данного шаблона. Конечно же, при условии, если у вас лицензионный шаблон и лицензионный 1с битрикс, и вы не купили его где-то на просторах интернета за три копейки какую-нибудь не лицензионную версию. Если у вас «все по взрослому» в таком случае разработчик поможет вам решить этот вопрос.
Если же такой возможности у вас нет, то есть ещё один способ. Но данный способ вам подойдет опять же в том случае, если у вас лицензия, то есть у вас 1с битрикс, неважно какая редакция это: старт, стандарт, малый бизнес или бизнес - они лицензионные, и лицензия у вас активная. Тогда это дает вам возможность устанавливать в вашу систему на ваш сайт дополнительные модули, в том числе и модули отправки почты. Зачастую они очень хорошо помогают справиться с подобного рода задачами.
Установка дополнительных модулей
Для этого мы с вами сначала переходим в раздел «marketplace», далее «каталог решений», и здесь в поиске пишем «smtp» теперь нажимаем enter, у нас появляется поисковая выдача. Здесь у нас есть на выбор несколько модулей, есть платные, а есть и бесплатные.
Для начала можете попробовать воспользоваться бесплатными, допустим «отправка почты через smtp», или каким-то другим, бесплатных не так и много, но хоть один я думаю вам подойдет. Нажимаете кнопочку «установить», я этого сейчас делать не буду, мне это не нужно, у нас на сайте все прекрасно работает и без сторонних модулей, но вам может пригодиться. И так, нажимаете кнопочку установить, далее следуйте инструкции, установка достаточно простая. После чего переходите в настройки этого модуля, скорее всего, он у вас будет находиться здесь где-то, то есть настройки продукта, настройки модулей и вот где-то здесь, в этом списке, будет один из тех модулей, который вы установите.
В настройках укажите почту, укажите пароль, может там что-то еще будет, и проверить отправку почты, часто это очень помогает решить проблему с отправкой почты.
На этом у меня все, благодарю вас за внимание!
