Вам не нужен сайт - Вам нужны клиенты!

Заходишь на сайт digital агентства, разработчиков сайтов и услуг по их продвижению и видишь на главной странице, такой месседж, это сейчас новая тема и раньше такого не писали, по крайней мере на сайтах мелких интернет-агентств я такого не видел, а вот у крупных недавно увидел

Месседж следующий:

«Вам не нужен сайт! вам нужны клиенты!»
Или «вам нужен рост бизнеса»

И в общем то да - это не ложь! В общем смысле так и есть. Ведь действительно, когда клиент к нам обращается (к нам - я подразумеваю как нашу компанию, так и наших коллег по рынку) с целью сделать сайт или сайт + продвижение, то, понимает это клиент или не понимает, основной целью для него все-таки является не сайт как таковой а увеличение объема продаж товаров или услуг, с помощью интернет-технологий.

И если так это и рассматривать, то всё верно – клиенту ни сколько нужен сайт, сколько нужен оборот! И это достигается в том числе и за счет сайта. Логика в таком месседже есть.

Далее, мы смотрим в портфолио этого агентства, на те сайты, которые они сделали и понимаем, что эти сайты, которые стоят у них от 500 000 руб., до 5млн. - эти сайты особо ничем не отличаются от готовых шаблонных решений на 1с-битрикс.

Как делаем мы?

Покупаем сам шаблон за 20 – 25 т.р. покупаем за 5 400 лицензию 1с-Битрикс «Старт», ставим шаблон и заказываем у дизайнера баннеры и иконки и можно сказать сайт готов.

Иногда бывают уместны услуги аналитика, чтобы он продумал как лучше это всё это организовать на сайте, разместить информацию, переделать какие-то страницы, например каталог, какие картинки куда запихнуть и так далее…

То есть пишем техзадание дизайнеру, программисту, контент-менеджеру и все! И самое большое на все эти доработки уйдет 50 000 - 70 000 руб., но это вообще потолок. И в результате, за 100 000 мы получаем офигенный корпоративный сайт, современный и модный, с адаптацией под мобильные устройства. Дизайн, с учетом того, что вся графика новая, можно сказать что индивидуальный.

Так в чем разница?

А разница только в цене! И разница в цене в десять раз! Потому что в одном случае это всего сто тысяч, а в другом миллион рублей.

Так же разница в потраченном времени. Если в одном случае, два месяца - это вообще самый-самый удачный и успешный вариант, так как в среднем разработка индивидуального сайта занимает полгода а то и год.

То во втором случае, то есть если купить готовый сайт - это два месяца максимум! Вот и вся разница.

Вам не нужен сайт вам нужны клиенты!

В таком послании есть доля лукавства, почему?

Суть лукавства состоит из некоторых нюансов. Такой маркетинг пытается внушить потенциальному клиенту что сайт за 500 тысяч чем-то сильно отличается от сайта за 50! И что сайт сам по себе решит все неочевидные проблемы клиента! Чем именно отличается дорогой сайт от недорого, я сказал - по большому счету не чем он не отличается за исключением количества денег и количество времени в большую сторону.

Может быть еще сервис. То есть за вами прикрепят аккаунт менеджера и этот аккаунт менеджер будет вам названивать, будет всё уточнять, выяснять детали и прочее, но все то же самое есть в обычной, не пафосной веб-студии. И если что-то по ходу работы с сайтом непонятно, то как правило, менеджер проекта обязательно напишет письмо или позвонит, что то спросит, что-то уточнит, детализирует, спросит как лучше сделать - это есть везде! В таком случае нам становиться совсем непонятно в чем разница?

А разница в том, что у большого агентства есть стратегия позиционирования себя на рынке данных услуг: «Вот мы такая крутая компания – делаем крутые сайты» и для того чтобы этот имидж создать и поддерживать нужны статусные атрибуты.

Офис

К таким атрибутам относится офис в приличном месте города, и желательно не в подвале естественно. Аренда офиса стоит денег! И это удовольствие недешевое, особенно если этот офис расположен сравнительно близко к центру, плюс нужно учитывать площадь офиса и так далее… Те предприниматели, которые себе офис снимали, хорошо понимают, о чем я говорю. За аренду офиса каждый месяц нужно платить.

Сотрудники

В таких компаниях есть стандартный бизнес уклад, график работы сотрудников, есть кадры. То есть люди ходят на постоянную работу с 9 часов утра и до шести вечера они находится в офисе и в течении рабочего дня им приносят какие-то задачи по проектам, они эти задачи решают с тем или иных успехом и за это люди получают зарплату.

Чаще всего штат в такой компании укомплектован по полной программе, то есть, есть директор, замдиректора, pr-менеджер и маркетолог или даже отдел маркетинга, 2-3-4-5 программиста, 2-3 верстальщика, пара дизайнеров, бухгалтер, копирайтер, проект-менеджер, аккаунт-менеджер, короче говоря, тусовка ого-го!

И естественно, всем им надо платить зарплату! Плюс оборудование: компьютеры, принтеры, кофемашины и прочие расходные материалы…

Реклама

Естественно, эта компания, чтобы привлекать клиентов тратит внушительные деньги на рекламу Яндекс директ, Google Adwords, возможно YouTube реклама, в соц сетях реклама, участие в тендерах что тоже не дешево, так, например иметь «про аккаунт» на тендерной площадке или отправлять заявки потенциальным клиентам может обходиться от 50 до 100 т.р в месяц.

В общем совокупный бюджет на рекламу не мал, плюс участие во всяких мероприятиях, выставках, конференциях и т.п. Вся эта рекламная и маркетинговая активность, обходится компании не дешево!

Формирование стоимости услуг

За счет всего вышесказанного: офис, зарплаты, реклама и прочее, складывается суммарная стоимость часа работы данной компании и её специалистов. Нужно окупить все расходы, а так же была прибыль – то есть сумма сверх всех обязательных затрат.

Допустим если веб-студия небольшая, до пяти человек, программист, дизайнер, менеджер возможно кто то еще, то это одна цена за час работы от 1000 рублей. Если студия большая, типа той, о чем я упомянул выше, то и цена 2 500 рублей/1 час. И естественно, часы они считают округляя в большую сторону, с учетом всех рисков, с учетом всех возможных затрат, с учетом всего на свете.

Вот и получается, что сайт который там может стоить 100 000 он же стоит 1 миллион, именно потому что надо всем зарплаты заплатить, офис проплатить и так далее… Вот за что платит клиент. А конечный продукт (то есть сайт) получается плюс-минус такой же!

Маленькая веб-студия, у которой в команде до 10 человек, у которой нету офиса, но при этом они более-менее ответственно подходят к свой работе и стараются делать не тяп-ляп, у них не поточная история, на выходе делает тот же самый продукт, а может даже и лучше.

Почему такая разница в цене теперь нам понятно. Так в чем лукавство?

Отчасти в том, что на выходе вы получите среднестатистический сайт. Так как придумать что-то принципиально инновационное, если речь идет о корпоративном сайте, лендинг сайте или интернет-магазине, невозможно. Почему? Потому что у потребителя уже сформирован свой определенный стереотип в плане восприятия сайтов и сделать что-то принципиально новое это значит запутать конечного потребителя.

Именно поэтому компании делают плюс-минус всё похожее в плане структуры и общего дизайна где под дизайном мы понимаем не красивые картинки а расположение элементов навигации по сайту, отображение карточек товаров и прочее.

Из чего складывается сайт если брать его визуальную составляющую

Это структура, она как контейнер в которой складываются какие-либо вещи, типа гардеробной системы и контент в данном случае – это, то чем наполнен этот гардероб, то есть вещами.

Что принципиально новое можно сделать в гардеробе? Можно использовать дорогие материалы не ДСП а какую ни будь породу дерева к примеру бук или дуб.

И элементы этого гардероба так же все сделать из дуба, плюс этот дуб прошел еще какую то пост обработку, были использованы специальные масла, пропитки, и другие элементы защиты для дерева. Размер гардероба на всю 4х метровую стену. Такая мебель стоит дорого уже за счет использованных в ней материалов. Это понятно.

Что касается сайтов то там ничего такого нету. Код он и в Африке код, нельзя использовать для одного сайта элитный/премиальный код а для другого сайта какой-то простой дешевый, он для всех одинаковый – это язык программирования один и тот же. Все что можно – это собрать код аккуратно либо коряво.

А клиент платит за время.

Дизайн

Вещь такая весьма субъективная, то есть сделать что-то сверх-естественное, что будет гипнотизировать посетителя и стимулировать его покупать именно у вас, вряд ли удастся.

Могут быть хорошо подобраны какие-то картинки, их может красиво скомпоновать дизайнер и все это в совокупности будет выглядеть неплохо или даже хорошо. Но опять же, дорогой дизайнер от недорогого дизайнера принципиально не отличается.

Если посмотреть какой сейчас сделали логотип для Санкт-Петербурга за 7 миллионов рублей, мы в нем ничего особенного не увидим: фон - это кружочек цвета типа Тиффани и на нем написано три слова. Вот и все, вот весь дизайн за 7 миллионов!

Смотришь на логотипы которые делает по миллиону рублей за шт. студия Артемия Лебедева и сказать что они тоже прям волшебные какие-то, язык не поворачивается. Такой же логотип может сделать дизайнер за 2000 – 3000 рублей. Но компания, которая платит миллион за логотип, конечно думает: «Да! наверно это круто!». А компания, которая платит 2000 рублей она думает: «нормальный логотип, пойдет!» но, если разобраться, по большому счету, логотип за три тысячи и за миллион, не сильно отличаются друг от друга.

Поэтому с дизайном все субъективно.

Тексты

Наверное, если пишут тексты прям под компанию, то есть копирайтер пришел в компанию клиента, он ходит, всех интервьюирует, узнает какие-то принципы работ, чтобы донести эту всю информацию правильным образом до потребителя – вот это вот, может стоить денег! Так как это уже глубинная проработка.

Когда сайт может стоить очень дорого?

Единственное, когда сайт может стоить действительно дорого, мы не берем классический интернет-магазин или классический корпоративный сайт или лендинг, а берем какой ни будь сайт например mos.ru, то есть городской портал или социальную сеть или сайт банка. Такой сайт может стоить и стоит кучу денег. Потому что нужно много времени на то чтобы продумать всю структуру такого сайта, нужно много времени чтобы все это программно связать, очень много времени программистов, там вообще надо много времени на создание подобного сайта.

И такой сайт может стоить минимум 10 миллионов, а может и больше! Но эта цена оправданна, так как он технологически, сам по себе сложный.

А когда сайты стандартные они не стоят дорого. За редким исключением. Обычно 300 000 это потолок для стандартного интернет-магазина в котором 5 000 - 10 000 товаров. Платить за такой сайт интернет-магазин больше 300 тысяч, я считаю не целесообразно.

Прикинем стоимость интернет-магазина

Берем платформу 1с-битрикс на редакции «бизнес» и берем самый дорогой и хороший шаблон, например Аспро – Максимум, получаем 120 000 р. Вся технологическая платформа уже построена!

Пусть еще нужно связать с 1С, плюс нужно шаблон доработать под потребности бизнеса, платежную систему подключить: еще 100 000 р. Потолок!

Руками набить товары на сайт: тоже за 100 000 р. можно 2000-3000 шт. добавить.

Вот и всё!

За что тут брать 600 000 и более, не понятно!

В качестве заключения!

Насчет лукавства… Лукавство фразы «вам не нужен сайда вам нужны клиенты» в следующем:

Какой бы, это вот дорогущее интернет-агентство, не сделала бы Вам волшебный сайт, то есть вот прям волшебный интернет-магазин! Красивый и современный дизайн, есть весь необходимый функционал и так далее…

1. Если у клиента (заказчика сайта) ассортимент товаров микроскопический - его этот волшебный сайт не спасет!

2. Если у клиента бюджет на рекламу микроскопический - его этот волшебный сайт не спасет!

3. Если у клиента с ассортиментом сравнительно все нормально и на рекламу есть какие-то деньги, но при этом цены на продукцию выше, чем у его конкурентов - его этот волшебный сайт не спасет!

4. Или все хорошо, но руководство не уважает клиентов/покупателей. Например: недавно известный российский интернет-магазин на букву «О» придумал такую хрень: самовывоз 350 рублей или доставка 500 или купите у нас годовой абонемент на доставку за 3000 рублей!

Хочется сказать: «Ребята вот идите нахер с такими условиями! Я пойду к вашим конкурентам и куплю у них!» Мой заказ, например книга, стоит 300 руб., а за доставку я буду платить минимум 350 руб.? Спасибо нет!

То есть это анти-сервис! Думать надо как ты относишься к покупателю.

Да, у них классный сайт, у них чудовищный трафик, у них более-менее цены плюс-минус в рынок! Но вот этот анти-сервис все портит!

О чем там руководство думает – непонятно! видимо решили зарабатывать на доставке, а не на продаже товаров. Сейчас они вроде там что-то опять переделали назад!

Ассортимент, цена, сервис, трафик! Вот эти четыре показателя которые действительно сильно влияют на успешность проекта в интернете.

Качество сайта, его дизайн, тоже влияют, но не так сильно. Есть магазин плеер.ру который соблюдает эти все четыре фактора: ассортимент, цена, сервис и трафик - у них всё это есть!

Но сайт у них гов… некрасивый и не удобный, и тем не менее люди все нормально покупают, то есть сделать им нормальный дизайн и у них вообще все будет прекрасно!

Не думаю, что у них нету денег, наверное, боятся карму испортить, такое в головах директоров бывает. Из серии «работает не трогай» или «лучшее враг хорошего» Но все работает до поры до времени и рано или поздно придется менять.

Бесспорно - что качественный сайт, проработанный интернет магазин выигрывает сравнительно с не проработанным, но принципиального притока клиентов он не даст, потому как многое уже зависит непосредственно от внутреннего уклада самой компании для которой этот сайт делают!

Благодарю за внимание!